|
ฉบับนี้เลยคว้าตัวผู้บริหารบริษัทผลิตเครื่องสแกนชั้นนำมานั่งคุยถึงแนวทางปัญหาการแข่งขันในตลาดปัจจุบันและอนาคต บริษัท แบงคอค ซิสเท็ม แอนด์ ซอฟท์แวร์ จำกัด เป็นบริษัทขนาดกลางที่ช่วยกันบริหารระหว่างพี่ๆ น้องๆ ตระกูลนาวานี ภายใต้แกนนำของ คุณเคนนี่ย์ นาวานี พี่ชายคนโต โดยบริษัทได้ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 1991 คุณเคนนี่ย์เล่าว่าแรกเริ่ม บริษัททำธุรกิจรับเขียนซอฟท็แวร์ แต่มักจะเจอปัญหาลูกค้าไม่รู้ความต้องการของตนเอง ไม่รู้ว่าขอบข่ายงานมีแค่ไหน บางรายผลิตให้เสร็จแล้ว ไม่ตรงกับงานจึงอยากได้เพิ่มตรงโน่นนิดตรงนี้หน่อย แต่ราคาไม่อยากจ่ายเพิ่ม จากปัญหาจุดนี้จึงเริ่มมองธุรกิจใหม่ที่ไม่แปลกแยกไปจากธุรกิจเดิมมากนัก ก็คือธุรกิจด้านการให้คำปรึกษาวางแผนระบบความปลอดภัย โดยใช้เทคโนโลยีชั้นสูงที่มีความทันสมัย และเป็นมาตรฐานใหม่ที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลายในต่างประเทศ โดยบริษัทได้เลือสรรสินค้าที่มีประสิทธิภาพในการทำงานมาจัดทำเป็นเครื่องสแกนลายนิ้วมือ ผลิตโดยวิศวกรและโปรแกรมเมอร์คนไทย เนื่องจากมองเห็นว่าลายนิ้วมือของแต่ละคนนั้นจะมีความแตกต่างกัน ซึ่งเป็นความแตกต่างทางชีวภาค
ปัจจุบัน หน่วยงานต่างๆ จะรู้จักแบงคอควิสเท็มฯ ในนามบริษัทเทคโนโลยีครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสแกน เครื่องรูดบัตร และกล้องวงจรปิด ล้วนเป็นผลงนทีได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำต่างๆ อาทิ สำนักงานเลขาธิการรัฐสภา พระที่นั่งวิมานเมฆ ศูนย์คอมพิวเตอร์ธนาคารออมสิน บมจ. ซี.พี. เซเว่นอีเลฟเว่น สถานีโทรทัศน์ช่อง 11 โรงงานพานาโซนิค และมหาวิทยาลัยทั้งภาครัฐและเอกชน โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าโรงงานที่มีพนักงานเกิน 500 คน เริ่มมองเห็นถึงประโยชน์ว่าเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในระยะยาว
"ผมเคยรับฟังปัญหาของผู้จัดการโรงงานแห่งหนึ่ง เขาบอกว่ามันแย่มาก หากต้องจ่ายเงินให้กับคนที่ไม่มาทำงานแต่บัตรตอกเข้า-ออกเป็นปกติ เนื่องจากลงเวลาแทนกัน ซึ่งแต่ละครั้งต้องสูญเสียค่าแรงระหว่าง 5-15 เปอร์เซ็นต์ คิดเป็นเงินเดือนๆ หนึ่งตกแสนกว่าบาท" คุณเคนนี่ย์เล่าถึงประสบการณ์ที่ได้คุยกับลูกค้าให้ฟัง
ดังนั้นเครื่องสแนลายนิ้วมือจึงเป็นเรื่องที่่่จำเป็นมากที่จะมาช่วยปกป้องค่าแรงในส่วนนั้น เพราะสามารถแก้ปัญหาได้ 100 เปอร์เซ็นต์ "ปัจจุบันผมมีเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่ถือว่าสมบูรณ์แบบมากที่สุด คือ รุ่นมินูเช่ (Minutiae) ที่ผลิตโดยวิศวกรของบริษัท สามารถเลือกฟังก์ชั่นบันทึกเวลาพร้อมควบคุมเวลาเข้า-ออก ส่งสัญญาณไปปลดล็อกให้เข้าได้ แบ่งเป็น รุ่นพรีเมียร์ (Premier) เหมาะสำหรับใช้งานหนักตามโรงงานที่มีพนักงานจำนวนมาก และรุ่นเอสเอ็มอี (SME) เหมาะสำหรับโรงงานขนาดย่อมหรือสำนักงานเพียง 40-50 คน บันทึกลายนิ้วมือสำรองได้ถึง 2 นิ้วต่อคน เลือกได้ทั้งซ้ายขวา ในกรณีมือข้างใดข้างหนึ่งบาดเจ็บก็สามารถใช้ทดแทนได้ ที่สำคัญ เครื่องสแกนลายนิ้วมือตัวนี้ สามารถแก้ปัญหาการลงเวลาแทนกันได้ 100 เปอร์เซ็นต์ ผมขอฟันธงครับ" คุณเคนนี่ย์กล่าวอย่างอารมณ์ดีก่อนจะพูดคุยกันต่อในเรื่องของตลาดและการแข่งขัน
วงการนี้ปัจจุบันในเมืองไทยมีคนเล่นน้อยที่ชนกันอยู่ก็แค่ 5 ราย หลักๆ ก็ 2 ราย อีก 3 รายจะเป็นขาจร เข้าๆ ออกๆ แต่ทั้งนี้และทั้งนั้นบริษัทเหล่านี้ก็ไม่ใช่ตัวปัญหา หรือจะเรียกว่าเป็นคู่แข่งก็ไม่เต็มปากนัก เหตุเพราะว่าสินค้าต่างคุณภาพกัน ต้นทุนการผลิตต่างกัน ราคาย่อมทิ้งกันแน่นอน สำหรับแบงคอคซิสเท็มฯ แล้ว เรื่องราคานับว่าสูงอยู่ แต่หากมองเรื่องคุณภาพสินค้าคุ้มค่ากว่าแน่นอน โดยเฉพาะนโยบายของบริษัทนั้นเน้นการให้บริการหลังการขาย ซ่อมบำรุงมีอะไล่ให้เปลี่ยนทุกรุ่น และที่สำคัญคือให้ความรู้เกี่ยวกับตัวสินค้าของบริษัทแก่กลุ่มเป้าหมายก่อนทุกครั้งว่าเขาต้องการอะไร สิ่งไหนที่เหมาะกับธุรกิจเขา และสิ่งไหนที่เขาควรจะได้รับ
" ก็อย่างที่ผมกล่าวแต่ต้น คือธุรกิจในไทยตอนนี้ยังไม่เป็นที่นิยมกันมากนัก ประมาณ 5 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ใช้กันอยู่ การทำตลาดเลยต้องหนักหน่อย ต้องให้ความรู้และให้เห็นถึงประโยชน์ที่เขาจะได้รับจริงๆ อย่างในเรื่องของความปลอดภัย (กรณีติดตั้งกล้องวงจรปิด) หรือการลดต้นทุนในระยะยาว กรณีพนักงานลงเวลาแทนกัน นี่ผมพูดถึงตลาดในไทยตอนนี้นะครับ ส่วนเรื่องการตลาดต่างประเทศคาดว่าปีหน้าจะเป็นรูปเป็นร่างมากกว่า ผมมองประเทศเพื่อนบ้านอย่างเวียตนามและลาวเป็นหลักครับ"
การมองการไกลและริเริ่มในสิ่งใหม่เป็นลักษณะเด่นที่ได้เปรียบของนักบริหารที่ดีเสมอ อย่างแบงคอคซิสเท็มๆ ณ ตอนนี้หากดูภายนอกคงไม่ต่างจากการทำงานในระบบครอบครัวเท่าไหร่ แต่หลังจากได้พูดคุยถึงแนวทางนโยบายการทำงานของพี่ๆ น้องๆ ตระกูลนาวานีแล้ว ยกให้เป็นบริษัทตัวอย่างด้านเทคโนโลยีได้เลยครับ
เทคโนโลยีเหล่านี้ล้วนสร้างความสะดวกสะบายให้แก่ธุรกิจทั้งสิ้น แต่ติดตั้งแล้วจะได้รับผลประโยชน์สูสงสุดหรือเปล่านั้น ส่วนหนึ่งก็น่าจะอยู่ที่ผู้บริหารว่าจะเลือกติดตั้งหรือเลือกใช้บริการแบบใดให้เหมาะสมกับกับองค์กรตัวเองมากที่สุดก็คงต้องดูกันต่อนะครับ แต่คิดว่าค่านิยมและประโยชน์เหล่านี้คงเข้าถึงเจ้าของธุรกิจต่างๆ ได้ในอีกไม่ช้า เจ้าขององค์กรหรือเจ้าของโครงการท่านใดสนใจอยากได้ข้อมูลถึงวิธีการเลือกใช้เครื่องสแกน เครื่องรูดบัตร และกล้องวงจรปิด ก็สามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ บริษัท แปงคอคซิสเท็มแอนด์ซอฟต์แวร์ จำกัด โทร 0-2254-0711-7 www.bangkoksystem.com |
